Regulamento e Política de Reservas

FAQ – Processo de Reservas

• Envie-nos seu pedido de orçamento;

• Aguarde a resposta do nosso departamento de reservas, com os valores conforme o período ou pacote informado, incluindo à opção de com ou sem serviços adicionais: Meia Pensão ou Pensão Completa, e seus respectivos valores;

• Ao receber o e-mail de orçamento do nosso departamento de reservas, sendo do interesse a proposta, responda solicitando os dados bancários para o pagamento mediante depósito de 50% de sinal do valor total oferecido;

• Após o pagamento, envie-nos o comprovante no prazo de até 48 horas para ser efetivado à reserva, do contrário após esse prazo, será cancelado automaticamente a pré-reserva, deixando-a em aberto para outros interessados;

• Após comprovação de pagamento e efetivação da reserva, será enviado um e-mail de confirmação com orientações gerais sobre a reserva acordada: período, data, hora de check-in e check-out.

CHECK-IN: Na data do check-in, a recepção precisará solicitar documento de identificação oficial com foto e demais dados para o preenchimento do cadastro do hóspede, para fins de casos emergências.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO – RESERVAS: 10:00 às 18:00hs de segunda-feira à sábado.

DUVIDAS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES: Envie-nos e-mail para buziosreservas@hotmail.com.

Demais detalhe da recepção:

CHECK-IN:
• É OBRIGATÓRIO O PREENCHIMENTO DE TODOS OS CAMPOS ABAIXO DA FICHA DE CADASTRO DE HOSPEDAGEM:
• Nome do hóspede principal;
• Data de Nascimento;
• Endereço;
• Cidade;
• País;
• Telefones;
• E-mail;
• Número de acompanhantes;
• Período de permanência (se possível hora de entrada e saída);
• HORÁRIO DE CHECK-IN: A partir de 13:00h, (dependendo da disponibilidade, a reserva com depósito confirmado não tem limite no horário de entrada).

NÃO É PERMITIDO CHECK-IN SEM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO OFICIAL COM FOTO.
• Brasileiros: RG; ou CNH – Carteira Nacional de Habilitação; OU CTPS – Carteira Profissional de Trabalho ou Passaporte.
• Estrangeiros: Passaporte; ou RG; ou CNH – Carteira Nacional de Habilitação; ou CTPS – Carteira Profissional de Trabalho ou Passaporte na hipótese de ser cidadão brasileiro.

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DA RECEPÇÃO:
• 24hs todos os dias da semana.

HOSPEDAGEM DE MENORES:
• Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:
• Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;
• Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA, E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:
• A reserva é feita mediante sinal de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail.
• Todas as reservas deverão estar pagas antes do Check-in.
• A reserva só pode ser feita pelo e-mail, realizado o depósito de (50%) em débito em conta fornecido os dados, e comprovação de pagamento por meio de recebimento do comprovante de depósito; somente um pedido de consulta não garante a sua reserva.
• Depósitos ou pagamentos não serão reembolsáveis em nenhuma circunstância, podendo permanecer como crédito (com prazo de 6 meses ) para solicitar uma nova reserva, dado as disponibilidades em aberto na ocasião de interesse.

DURAÇÃO DAS DIÁRIAS:
O check-in, é feito desde as 13:00 h, (dependendo da disponibilidade, a reserva com depósito confirmado não tem limite no horário de entrada) e o check-out, a partir das 10:30 h, (com tolerância até as 12:00 horas se o quarto não tem entrada imediata; cumprido o prazo, será cobrada 01 (uma) meia diária).

ALTERAÇÃO DA DATA DE RESERVA:
O hóspede terá o prazo de avisar no mínimo, 48hs antes da data de entrada para remarcar as novas datas, ou não terão direito ao crédito.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (remarcação) com no mínimo 72 horas da data prevista de chegada, será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva será cancelada COM RETENÇÃO DE 100% DO VALOR PAGO. Disponibilizando a vaga para outro interessado.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:
A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada POR QUALQUER MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

POLÍTICA DE TRANSFERÊNCIA DE DATAS:
Para efetuarmos remarcações de reservas já efetuadas, cobraremos o diferencial tarifário em caso de períodos diferentes. Esse diferencia deverá ser paga no ato da remarcação da reserva, através de depósito bancário.

Em ofertas onde incluem finais de semana, esclarecemos que, não são exclusivas para finais de semana, elas valem tanto para dia de semana como para finais de semana, sendo assim, a pousada não tem por obrigação disponibilizar uma data de final de semana para o cliente que comprou na intenção de utilizar em finais de semana. Reservamo-nos o direito de acomodar os clientes de acordo com a disponibilidade da pousada (conforme regulamento da oferta) se não houver disponibilidade de vagas para finais de semana fica o cliente ciente de que terá de remarcar para datas disponíveis, conforme orientação do agente de reservas.

COZINHA:
• Café da manhã das 8:00 às 10:30 (não há exceções para servido antes ou após);
• Não disponibilizamos o uso de micro-ondas ou fogões, sendo de uso exclusivo da pousada;
• Produtos do café da manhã devem ser consumidos no salão, caso sejam retirados os mesmos serão cobrados;
• Chá da Tarde das 16:00 às 18:00 (não há exceções para servido antes ou após).

RESTAURANTES (Meia Pensão/ Pensão Completa):
• Almoço / Jantar das 13:00 às 23:00 (para compras negociadas préviamente);
• Oferecemos Meia Pensão ou Pensão Completa nos restaurantes Da Vinci Centro ou João Fernandes.
•Meia Pensão – Almoço ou Jantar: 01 entrada + prato principal + sobremesa;
•Pensão Completa – Almoço + Jantar: 01 entrada + prato principal + sobremesa.

ÁREA DE LAZER (Disponível à Pousadas New Paradise):
• Sala de Jogos, das 10:30 ás 21:30

PISCINA (Disponível à Pousadas New Paradise e Brisas de Búzios):
• Horário das 08:00 ás 20:00;
• Antes de entrar na Piscina passar pela ducha nos vestiários;
• Não deixe cair alimentos na piscina;
• Não é permitido acesso com frascos de vidro;
• Não é permitido deixar roupas ou pertences na área da piscina ou sociais da pousada;
• Não nos responsabilizamos por perda de pertences pessoais;
• Disponibilizamos aluguel de toalhas para praia ou piscina no valor de R$ 2,50;
• Solicitar toalhas próprias para piscina na recepção.

APARTAMENTOS:

  • Ao sair do apartamento, solicitamos que feche todas as portas e janelas, desligue o ar condicionado, e entregue a chave na recepção.

No caso de dano ao patrimônio da Pousada serão cobradas as taxas abaixo:

  • Na hipótese de não entrega dachave do quarto, e venha a perder isso implicará no pagamento de R$ 50,00.
  • Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 100,00.
  • A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada.
  • A Pousada disponibiliza cofre, sendo opcional, e no caso de perda da chave implicará no pagamento de R$ 100,00.
  • Todos os débitos devem ser acertados um (1) dia antes do check-out, antes das 21:00 hs.
    – Os débitos serão pagos em R$ (reais) ou U$D.
  • Roupa de cama, toalhas, travesseiros e etc, caso haja danos ou manchas por parte dos hóspedes, será cobrado por peça:
    – Colcha R$ 100,00;
    – Peceira R$ 50,00;
    – Toalha de Banho R$ 20,00;
    – Toalha de mão R$ 10,00;
    – Lençol de Casal R$ 30,00;
    – Lençol de Solteiro R$ 20,00;
    – Fronha R$ 10,00;
    – Travesseiro R$ 20,00.
  • Quaisquer danos a equipamentos e instalações por erro de manuseio serão lançados na conta:

– TV R$ 1100,00;
– Frigobar R$ 700,00;
– Espelho R$ 200,00;
– Blindex R$ 500,00;
– Abajur R$ 100,00;
– Ar Condicionado R$ 1100,00;

É TERMINANTEMENTE PROIBIDO FUMAR E TRAZER ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

FRIGOBAR:
• Disponibilizamos frigobar para uso e abastecimento do hóspede.

MATERIAIS EMPRESTADOS:
• Os materiais emprestados em qualquer setor da pousada deverão ser devolvidos antes da saída, sob pena de serem lançados na conta.

HORÁRIO DE SILÊNCIO:
• Pede-se fazer silêncio na área dos apartamentos após as 22:00 horas.

ARRUMAÇÃO DO QUARTO:
• A arrumação do apartamento é feita diariamente a partir das 10:30 até as 16:00 horas.

INTERNET (Wi-fi):
• Solicite senha de acesso a recepção.

Outras orientações:

ANIMAIS (Não permitido):
• Não aceitamos animais de estimação independente do porte

LAVANDERIA (Não disponível):
• A lavanderia é de uso EXCLUSIVO da pousada, não aberto para uso de clientes.
• Disponível lavanderia particular nos arredores da pousada.
• Não é permitido estender roupas lavadas nas dependências das pousadas.

ESTACIONAMENTO (Disponível à Pousada New Paradise):
• O uso o estacionamento é facultado aos hóspedes, mediante disponibilidade.
• A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam na área interna ou externa da pousada.

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Contribuição Turística

 

 • A contribuição turística é cobrada na estadia em hotéis no valor de R$ 3,00, sendo opcional, com o benefício de desconto em diversos restaurantes da cidade.

Informações & Reservas:
(22) 2623-4940
buziosreservas@hotmail.com

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